contacto@rancobueno.cl | Llámanos: +56 9 8811 0547

Términos & Condiciones

El acceso y uso de este sitio, se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que realice un cliente, en adelante, "el usuario", en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se entenderán forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de esta página y Ranco Bueno SpA, a quien se le denominará en adelante como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

A continuación se exponen dichas condiciones:

1. Registro del usuario o cliente:

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de los presentes términos y condiciones, los cuales se entenderán conocidos y aceptados al momento de efectuar el ingreso de los datos personales y comerciales para materializar la compra.

El usuario puede registrarse en la página web, antes o después de efectuar una compra, debiendo éste ingresar un correo electrónico válido y definir una clave de acceso. El registro guarda los datos personales para futuras compras, agilizando el proceso, y además guarda el historial de compras. El registro que no es obligatorio para efectuar compras en el sitio.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

El registro en www.rancobueno.cl es gratuito.

2. Clave secreta.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Ranco Bueno SpA en caso de mala utilización.

3. Derechos del usuario en www.rancobueno.cl:

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita a este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio web www.rancobueno.cl:

En los contratos ofrecidos por medio de esta web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud, pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego, se cerrará el contrato emitiéndose la boleta correspondiente, la cual es enviada al cliente en formato digital al correo registrado o ingresado en la compra.

El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en esta aplicación para efectuar una compra, equivale a aceptar que, efectivamente, la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas de crédito bancarias habilitadas, emitidas en Chile.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

b) Tarjetas de débito asociadas a cuentas bancarias (cuentas corrientes o cuenta vista) El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

c) Transferencias o depósitos bancarios cuyos datos de destino son los que siguen:

     Nombre: Ranco Bueno SpA
     RUT: 76.784.178-7
     Banco: Banco Estado
     Nº Cuenta: 729 702527 80
     Tipo Cuenta: Cuenta Vista
     Email: transferencias@rancobueno.cl

d) Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en este sitio web.

6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que la misma web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en esta web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio (cuando sea el caso) coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente el que los datos proporcionado al momento de solicitar su pedido como: nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail estén correctos, en caso contrario, de no ser posible la autenticación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 10 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido.

d) La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa enviará la boleta respectiva a través de correo electrónico a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

7. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través de este sitio web, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío, el registro de la misma y la corroboración en el proceso de validación de la compra, es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por favor revisar el apartado ¿Cómo comprar?, que forma parte de estos Términos & Condiciones, donde se explican las condiciones de los despachos, entre otros temas importantes.

8. Derecho de retracto.

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad, conforme a lo expuesto en el artículo 3 Bis, letra B de la Ley sobre protección de derechos del Consumidor.

9. Procedimiento de cambios y devoluciones.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre protección de derechos de los consumidores, en sus artículos 19, 20 y 21 y, en caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada en dicha normativa, Ranco Bueno SpA se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho al cliente, siempre que la solicitud se realice dentro de los 5 días desde la recepción del producto.

En el caso de que el cliente desee, considerando lo indicado en el párrafo precedente, el cambio de un producto a domicilio, deberá contactarse al correo electrónico ventas@rancobueno.cl, donde se tomará su requerimiento y será contactado para confirmar la solicitud, coordinar día y rango horario de gestión.

El cliente deberá restituir el (los) producto(s) reclamados en las condiciones en las que le fue entregado, en el momento en que se coordine el retiro/envío del cambio o devolución solicitada.

Si el cliente requiere devolver un producto, solicitando la restitución del monto cancelado, ésta siempre se realizará mediante abono en un plazo de 10 días hábiles.

Los detalles prácticos revísalos en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones que forma parte de estos Términos y Condiciones.

10. Uso de los datos personales registrados en este sitio web:

Los datos referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la página web www.rancobueno.cl.

Se recomienda leer la Política de Privacidad del sitio, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. Validez de las ofertas y promociones contenidas en www.rancobueno.cl:

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, se podrá modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el punto 6 de estos Términos y Condiciones.

El máximo de unidades que se pueden adquirir por código de artículo y por Rut, es el que permita el carro de compras, estando sujeto el envío de la cantidad indicada, a que esté también disponible en el local en el momento de la recolección del pedido, tal como se indica en el punto 6A de estos Términos y Condiciones.

12. Otros sitios web o Aplicaciones.

Ranco Bueno no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web, portal o aplicación, en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

Validez de estos Términos y Condiciones, serán extensivos para cada uno de los servicios que existan o que puedan existir en www.rancobueno.cl y que sean publicados a través de este medio o los que el oferente estime convenientes.

13. Representantes.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta aplicación, debe ser presentada electrónicamente a la casilla ventas@rancobueno.cl.

14. Capacidad legal para contratar.

Los servicios de www.rancobueno.cl están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en www.rancobueno.cl y el oferente podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

15. Delimitación de responsabilidad.

Ranco Bueno SpA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la aplicación, cuando el motivo sea por una razón ajena o superior al control de la empresa.

16. Jurisdicción.

Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Río Bueno, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estos Términos & Condiciones.

17. Representante Legal de www.rancobueno.cl.

Nombre: José Álvarez C.
Email: contacto@rancobueno.cl
Dirección: Sector Litran s/n, Río Bueno, Región de los Ríos - Chile.

Hola!